JOGO RESPONSÁVEL

A Betclic ("nós", "Betclic"), a marca que opera o site www.betclic.com e todas as suas variantes (o "Site" ou "Sites"), tem uma grande experiência em apostas online e jogos. Acreditamos que as apostas desportivas e os jogos de casino on-line são uma forma segura e divertida de entretenimento para a grande maioria das pessoas.

Mas, ao mesmo tempo, levamos as nossas responsabilidades sociais a sério quando se trata de impedir que jogadores menores de idade abram uma conta connosco e prestar ajuda à pequena minoria de jogadores que podem desenvolver dependência de jogo sem culpa própria.

Queremos que aproveite os seus jogos num ambiente dinâmico, descontraído e seguro.

A Betclic não permite que menores de 18 anos abram uma conta. Qualquer menor que tentar abrir uma conta connosco ou qualquer pessoa que ajude uma pessoa menor de idade a abrir uma conta connosco viola os nossos Termos e Condições Gerais.

Tome as seguintes medidas para ajudar a proteger menores de idade:

1. Não partilhe os seus dados de login com ninguém.

2. Não ative a função "Guardar palavra-passe" nas janelas de login.

3. Não partilhe os seus dados de cartões de crédito ou contas bancárias com menores de idade.

4. Instale software de controle parental ou um filtro de internet nos computadores, se houver pessoas com menos de 18 anos em sua casa. O software pode ser obtido em www.netnanny.com e em www.cyberpatrol.com.

Existem muitas atividades que se podem tornar um problema se não forem realizadas com moderação (por exemplo, consumo de álcool, compras, jogos de vídeo). O mesmo pode ocorrer com os jogos. Os sinais de dependência muitas vezes são difíceis de identificar e muitas vezes podem nem estar relacionados com dinheiro. Jogar pode ser um sintoma de um problema maior.

Pode ser que um jogo se tenha tornado um meio de escapar ou de não enfrentar outras situações. Pode ser que a motivação seja tão subconsciente que a pessoa nem esteja ciente dos problemas reais e das possíveis consequências. Nestes casos, há ajuda profissional disponível.

É extremamente importante identificar este tipo de comportamento antes que as consequências práticas tenham a possibilidade de causar impacto. Infelizmente, para esta doença, os sintomas não são apenas físicos, mas podem ser financeiros e sociais.

Seja proativo e tome medidas se o jogo estiver a tornar-se um hábito, para que se possa divertir.

Temos oito regras para que aposte com segurança na Betclic:

1. As apostas desportivas são uma atividade de lazer. Elas não são e nunca poderão ser uma fonte de rendimento.

2. Nunca aposte com o objetivo de recuperar perdas.

3. Defina um orçamento diário, semanal ou mensal dentro dos limites do que lhe é possível perder.

4. Nunca jogue quando estiver sob influência de álcool ou drogas, cansado ou com sintomas depressivos.

5. Controle o tempo que está online e acompanhe as apostas que faz no separador "As Minhas Apostas".

6. Ao jogar, faça períodos de pausa.

7. Defina um orçamento antes de começar a jogar e limite-se ao mesmo.

8. Divirta-se!

Se sente que corre o risco de desenvolver uma dependência de jogo, existem muitos serviços e sites especializados que podem ajudá-lo. Encontre um teste de auto-avaliação simples em www.gamblersanonymous.org.uk, que pode ajudar a determinar se os jogos podem estar a tornar-se um problema para si.

A Betclic oferece uma ampla gama de serviços que podem ajudar se sentir que está a desenvolver uma dependência de jogo.

A Betclic implementou uma série de medidas para que os jogadores possam apostar e jogar num ambiente seguro. A sua conta foi configurada para que possa divertir-se com segurança.

Quando está a apostar ou a jogar jogos de fortuna e azar, o resultado nunca é certo. Mesmo se uma moeda for lançada dez vezes e sair "cara" dez vezes, a probabilidade de sair "coroa" no próximo lançamento ainda é de 50%.

Existem formas de tornar a sua experiência não apenas mais segura. Para usar o recurso de limite de depósito, faça login na sua conta Betclic. Recomendamos que adote estas medidas ao jogar na Betclic.

1. Defina um limite

Pode optar por implementar um limite diário, semanal ou mensal. Em alternativa, pode optar por implementar uma combinação desses limites para maior controlo. Recomendamos que os jogadores estabeleçam um limite para a quantia que gastam.

Para definir limites, aceda a "A Minha Conta" e depois a "Jogo Responsável", inserindo um montante em um, ou mais, dos campos "Limite diário", "Limite semanal" ou "Limite mensal". É uma boa ideia definir um orçamento. Isso significa que, se começar a jogar mais do que deseja, será alertado.

Se definir um limite de depósito, qualquer solicitação para aumentar ou remover esse limite não entrará em vigor por 168 horas (ou seja, 7 dias). Isto permite que tenha um período de tempo para reconsiderar se realmente deseja aumentar o seu limite de depósito. Se solicitar uma redução do seu limite de depósito antes do término do período relevante ou definir um limite, essa solicitação entrará em vigor imediatamente.

1.1. Limites diários

Os limites diários são definidos por um período de 24 horas. Como todos os limites, levam em consideração o valor depositado no período anterior. Por exemplo, se já fez um depósito de 20€ nas últimas 24 horas e selecionou um limite diário de 20€, não poderá depositar novamente até que passem mais 24 horas desde o último depósito. Se fez um depósito de 10€ nas últimas 24 horas e selecionou um limite de depósito diário de 20€, só poderá depositar um máximo de 10€ até que passem 24 horas desde o último depósito.

1.2. Limites semanais

Os limites semanais são definidos por um período de 168 horas. Como todos os limites, levam em consideração o valor depositado no período anterior. Por exemplo, se já fez um depósito de 20€ nas últimas 168 horas e selecionou um limite de depósito semanal de 20€, não poderá depositar novamente até que outras 168 horas passem desde o seu último depósito. Se fez um depósito de 10€ nas últimas 168 horas e selecionou um limite de depósito semanal de 20€, só poderá depositar um máximo de 10€ até que 168 horas passem desde seu último depósito.

Nota: se já possui um limite diário e define um valor semanal menor que o seu limite diário, o seu limite diário será excluído e apenas o limite semanal será implementado. Se o seu limite de depósito semanal for definido acima do seu limite diário, não poderá exceder o limite semanal. Por exemplo, se o seu limite diário estiver definido para 10€ e o seu limite semanal para 20€, pode depositar até 10€ por dia, durante dois dias, mas não poderá depositar mais antes de decorridas 168 horas desde o seu último depósito.

1.3 Limites mensais

Os limites mensais são definidos por um período de 720 horas. Como todos os limites, levam em consideração o valor depositado no período anterior. Por exemplo, se já fez um depósito de 50€ nas últimas 720 horas e selecionou um limite de depósito mensal de 50€, não poderá depositar novamente até que outras 720 horas passem desde o seu último depósito. Se fez um depósito de 20€ nas últimas 720 horas e definiu um limite de depósito de 50€, só poderá depositar um máximo de 30€ até que 720 horas passem desde seu último depósito.

Nota: se já possui um limite diário e/ou semanal e seu limite mensal é definido como um valor inferior a esses limites, esses limites serão excluídos e apenas o limite mensal será implementado. Se o seu limite mensal estiver definido acima dos limites diários e semanais, não poderá exceder o limite mensal. Por exemplo, se o seu limite diário estiver definido para 10€ e o seu limite semanal para 20€ e o seu limite mensal para 50€, pode depositar até 10€ por dia, durante dois dias, mas não poderá depositar mais até 168 horas desde o seu último depósito.

Se desejar obter mais exemplos ou ajuda para definir limites de depósito, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.

2. Reality Checks

"Reality Checks" é uma ferramenta que ajuda a monitorar sua atividade de jogo. Uma mensagem é exibida em intervalos regulares de 60 minutos, com informação relativa ao tempo de jogo, quanto jogou/ganhou e oferece a opção de continuar ou sair da conta Betclic. Em relação a determinados fornecedores de casino, observe que, se a função "Rodadas Automáticas" estiver ativa, o Reality Check poderá não suspender o jogo quando a mensagem pop-up for exibida.

3. Acompanhe a sua atividade

A sua conta fornece um histórico completo de todas as apostas que já fez, por isso é fácil e simples acompanhar a sua atividade de jogo e o período das sessões de jogo.

4. Entre em contato com nosso Serviço de Apoio ao Cliente

Todos os agentes do nosso Serviço de Apoio ao Cliente foram treinados em responsabilidade social e estão cientes dos riscos do jogo compulsivo. Se acha que pode estar em risco, eles estão aqui para ajudar, para explicar as medidas que pode tomar na Betclic para restringir seu jogo e indicar organizações especializadas que podem ajudar. Entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente.

5. Autoexclusão (bloqueie sua conta temporária ou permanentemente)

Se sentir que está se está a tornar dependente, considere autoexcluir-se permanentemente de todos os ambientes de jogo, tanto offline quanto online. Se decidir que não quer jogar mais na Betclic, poderá bloquear permanentemente o acesso à sua conta ao aceder a "A Minha Conta", depois em "Jogo Responsável" e alterando o estado da sua conta para ''Auto-exclusão permanente''. Se deseja autoexcluir-se por um período determinado, altere o estado da sua conta para "Auto-exclusão temporária" por um período de pelo menos 6 meses. Após o período de auto-exclusão escolhido, sua conta será reativada automaticamente. Enviaremos um e-mail após o término do período.

Temos medidas para garantir que, assim que sua solicitação de auto-exclusão for processada, não permitir que jogue na Betclic, através de um computador ou dispositivo móvel, e não reabrir sua conta ou abrir uma nova conta na Betclic, durante autoexclusões permanentes ou autoexclusões temporárias. Embora nos esforcemos para oferecer uma variedade de ferramentas para que possa jogar com responsabilidade, observe que não assumimos nenhuma responsabilidade e excluímos toda e qualquer forma de responsabilidade nos casos em que violar nossos Termos e Condições, abrindo ou tentando abrir várias contas connosco e/ou fornecendo dados falsos. Caso consiga abrir uma nova conta usando dados falsos ou por qualquer meio semelhante, concorda que toda a responsabilidade por quaisquer perdas subsequentemente incorridas como resultado do uso dos nossos Serviços recairá sobre si e não sobre a Betclic. Se ficarmos cientes de que usou dados falsos ou qualquer outro meio semelhante para abrir uma conta connosco, reservamos o direito de fechar imediatamente a sua conta.

Precisa de nos enviar uma solicitação de levantamento se tiver algum saldo pendente em sua conta, mas não permitiremos que aposte. Se tiver apostas que ainda não foram definidas no momento do encerramento da conta, essas apostas pendentes não serão canceladas e é da sua responsabilidade entrar em contato connosco para organizar a transferência para sua conta bancária de quaisquer ganhos resultantes do resultado de tais apostas. Poderá jogar por diversão em nosso universo de Casino, mesmo que não já não tenha uma conta connosco, mas não estará em risco de perder dinheiro. Depois de se autoexcluir, faremos o possível para não enviar mais materiais de marketing e, em qualquer caso, garantiremos que não enviaremos mais materiais de marketing após 48 horas do encerramento da conta.

Observe que, se deseja encerrar sua conta por um motivo que não esteja relacionado ao desejo de gerir a sua atividade de jogo ou perdas, feche-a através de "A Minha Conta" e depois "Estado de Conta". Pode impor um período reflexão de menos de 6 meses selecionando "Período de Pausa". Observe que, se fechar a sua conta na página "Estado de Conta", poderemos reabrir sua conta ou poderá abrir uma conta nova. Se não deseja jogar novamente na Betclic, exclua-se automaticamente através do separador "Jogo Responsável".

Confiamos que entende que todas as ferramentas de jogo responsáveis listadas aqui foram desenvolvidas ao longo de anos para ajudar os nossos jogadores a jogar com responsabilidade. Embora envidemos todos os esforços para garantir que as medidas que implementamos como parte de nosso compromisso com o jogo responsável sejam livres de erros, confiamos que entende que o erro humano não pode ser completamente excluído e, portanto, solicitamos a sua colaboração total. Não nos responsabilizamos, e excluímos toda e qualquer forma de responsabilidade, nos casos em que violar nossos Termos e Condições, abrindo ou tentando abrir várias contas connosco e/ou fornecer dados falsos, tentar ignorar limites, funcionalidades, exclusões e/ou outras ferramentas de Jogo Responsável definidas anteriormente ou solicitadas por si.

Se acha que precisa de ajuda profissional, ou conhece alguém que pode estar em risco, existem vários serviços de aconselhamento disponíveis que podem ajudar. Observe que a Betclic não está de forma alguma afiliada aos seguintes serviços:

O SRIJ é responsável por garantir o regular funcionamento da prática e exploração de jogos de fortuna ou azar de base territorial e de jogos e apostas online, assegurando que são cumpridas todas as normas legais em vigor.

SRIJ Serviços de apoio ao jogador: https://www.srij.turismodeportugal.pt/pt/sos-jogadores/servicos-de-apoio-ao-jogador

Existe um questionário de autoavaliação que pode usar para determinar se está a levar o jogo longe demais:

SRIJ Questionário: https://www.srij.turismodeportugal.pt/pt/autoavaliacao-de-problemas-do-jogo

O Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências (SICAD) tem por missão promover a redução do consumo de substâncias psicoactivas, a prevenção dos comportamentos aditivos e a diminuição das dependências.

SICAD: https://sicad.pt/pt/Paginas/default.aspx

Se procura uma linha de apoio a pessoas com problemas de abuso, dependência, adição ao jogo:

Instituto de Apoio ao Jogador: https://www.iaj.pt/linha-ajuda/

Se acha que pode estar em risco de desenvolver uma dependência de jogo, considere instalar software com o objetivo de impedir o acesso a sites de jogo online. Existem sites, não afiliados à Betclic, que oferecem programas que visam apenas bloquear sites ou softwares de jogo online. Dois exemplos desses serviços são o BetBlocker, com versão em língua Portuguesa, e o Gamban.